środa, 23 maj 2012
administracja   bezpieczeństwo   biuro   druk/skan   e-mail   film   firma   fotografia   grafika komputerowa   gry   hacking   internet   jak kupować   karty graficzne   komórki   komunikatory   laptopy   linux   mobilność   monitory   multimedia   muzyka   nauka   nawigacja   open-source   oprogramowanie   optymalizacja   p2p   pamięć masowa   peryferia   płyty główne   podkręcanie   porady   prawo   procesory   programowanie   przeglądarki www   sieci komputerowe   spam   sprzęt   systemy operacyjne   telekomunikacja   testy   testy pojedyncze   webmaster   windows   wirusy   www   wywiad  
Dodaj nas do Cafe News
NEXT 7/2008 - okładka





Temat numeru:
Przejdź do innych artykułów:

NEXT 7/2008 - (Nie)udane zakupy

(Nie)udane zakupy - ikonka uprawnienia kupującego

Data: 17 czerwiec 2008
Identyfikator: 080716

Zakup nowego sprzętu niejednokrotnie wiąże się z wyrzeczeniami. Tym większe może być nasze rozczarowanie, gdy mimo wykonania wszystkich czynności opisanych w podręczniku użytkownika, urządzenie nie chce działać tak jak powinno. Co wtedy?

Strona 1 z 2
< Poprzednia 1 2 Następna >

Podstawy prawne

Przepisy skupiające większość kwestii związanych ze sprzedażą konsumencką zawiera ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 roku, nr 141, poz. 1176 ze zm.), zwana przez nas w tekście ustawą. Stosuje się ją w przypadku sprzedaży rzeczy ruchomych osobie fizycznej, która nabywa je w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (art. 1 ust. 1). Dodatkowo sprzedający musi być przedsiębiorcą i dokonywać sprzedaży w zakresie działalności przedsiębiorstwa. Ustawy nie będziemy zatem stosować do sprzedaży dokonywanej np. w gronie znajomych, na aukcji internetowej, gdzie sprzedawcą jest osoba prywatna, oraz tam, gdzie obie strony są przedsiębiorcami lub jedynie kupujący jest przedsiębiorcą. W tego typu przypadkach należy stosować tryb postępowania określony w ramach kodeksu cywilnego (rękojmia za wady i gwarancja jakości).

O odpowiedzialności sprzedawcy można mówić wtedy, gdy towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową (art. 8 ust. 1). Korzystne dla kupującego jest domniemanie istnienia wady już w momencie wydania towaru, jeżeli wada ta zostanie stwierdzona przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru (art. 4 ust. 1). Ważne jest zatem, by mieć dokument potwierdzający moment dokonania sprzedaży.

Towar niezgodny z umową

Zgłaszając wadę urządzenia, należy po prostu wykazać, że np. nie funkcjonuje ono poprawnie lub nie ma innej cechy, która została uzgodniona w umowie ze sprzedającym (np. odmienny kolor obudowy, wzór graficzny itp.) lub też, której można się spodziewać w przypadku przedmiotów danego rodzaju. Przykładowo kupując wzmacniacz, mamy prawo oczekiwać, że potencjometry nie będą wypadać lub też powodować zakłóceń.

Ustawa (patrz: ramka „Podstawy prawne”) stanowi również, że za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową uważa się nieprawidłowość w jego zamontowaniu i uruchomieniu, jeżeli czynności te zostały wykonane w ramach umowy sprzedaży przez sprzedawcę lub przez osobę, za którą ponosi on odpowiedzialność, albo przez kupującego według instrukcji otrzymanej przy sprzedaży. Znaczy to tyle, że jeżeli np. kupimy wysokiej klasy głośniki i sprzedawca na mocy zawartej z nami umowy jest zobowiązany do ich instalacji w naszym domu, to odpowie on z mocy ustawy zarówno w przypadku, kiedy sprzęt zostanie źle podpięty i wskutek tego zepsuje się np. jeden z podzespołów, jak i wtedy, gdy głośniki ulegną uszkodzeniu z powodu ich złego zamocowania na uchwytach ściennych. Mało tego, odpowie on również wówczas, kiedy sami zamontujemy takie głośniki zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od sprzedawcy. Aby mieć dowody, warto mieć takie instrukcje na piśmie.

Naprawa lub wymiana

Ustawa stanowi, że jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów (art. 8 ust. 1). Przy ocenie tych kosztów uwzględnieniu podlega wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności. Bierze się także pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia jego roszczeń. Wynika stąd, że zgłaszając sprzedawcy wadę, najpierw powinniśmy zdecydować, czego od niego oczekujemy.

Bez dodatkowych kosztów

Nieodpłatność naprawy i wymiany oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego uruchomienia (art. 8 ust. 2). Poza powyższymi uprawnieniami ustawa zezwala na wystąpienie z żądaniem stosownego obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Jest to jednak dozwolone jedynie wtedy, gdy naprawa albo wymiana:
  • jest niemożliwa,
  • wymaga nadmiernych kosztów,
  • nie może być wykonana w odpowiednim czasie, przy czym należy mieć na uwadze, że przy jego określaniu uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia (art. 8 ust. 4);
  • narażałaby sprzedającego na znaczne niedogodności, np. związane z nakładem pracy niezbędnym do spełnienia żądań kupującego.
Od umowy nie można odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Tak więc w przypadku zakupu np. laptopa nie można żądać odstąpienia od umowy tylko dlatego, że na spodzie obudowy ma on małą rysę – w takiej sytuacji można negocjować ze sprzedawcą obniżenie ceny.

Tagi: prawo   porady  
Ocena: +++++    (aby ocenić, musisz się zalogować w serwisie)

< Poprzednia 1 2 Następna >

Podobne artykuły:

Komentarze:

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.
Nikt jeszcze nie skomentował.
Niezalogowany

Aby mieć dostęp do niektórych części serwisu NEXT (np. forum dyskusyjnego, oceny numeru, newslettera), musisz posiadać konto w naszym serwisie. Zachęcamy do darmowej rejestracji!

Jeżeli posiadasz już konto w serwisie, to zaloguj się.

Copyright © 1999-2012 INTERIA.PL Sp. z o.o., wszystkie prawa zastrzeżone.
Korzystanie z portalu oznacza akceptację Regulaminu
webmaster@nextmag.pl