NEXT 2/2008 - Wybór operatora VoIP

Rynek usług VoIP jest obecnie jedną z niewielu prawdziwie wolnych, nieregulowanych sfer życia gospodarczego Unii Europejskiej, co ma oczywiste przełożenie na liczbę usługodawców. W Polsce, gdzie ceny połączeń telefonicznych są wysokie, mamy około 40 firm oferujących połączenia w nowej technologii. Jeśli dodamy do tego co najmniej kilkunastu operatorów z innych krajów Unii Europejskiej i USA, wybór rzeczywiście może być trudny.

W postach na forach internetowych nowicjusze zadają pytania typu: który operator jest najlepszy? Niestety, odpowiedź na to pytanie z reguły jest bardzo trudna. Wiąże się to nie tylko z liczbą parametrów mających wpływ na jakość dźwięku, ale także z naszymi potrzebami. Dla jednych najważniejsza będzie stabilność usług, drudzy potrzebować będą operatora oferującego dużą liczbę usług dodatkowych (np. fax2mail, pocztę głosową, zapowiedzi głosowe etc.), dla innych najważniejsza będzie cena. Nie sposób więc wskazać tego jednego, najlepszego usługodawcy – nie ma operatora, który sprawdza się na każdym łączu internetowym, jest najtańszy i zaspokaja potrzeby każdego użytkownika. W artykule pokażemy, na jakie aspekty warto zwrócić uwagę przy wyborze operatora VoIP.

Najpierw poszukaj potencjalnych usługodawców. Ich mniej lub bardziej kompletne listy znajdziesz w portalach, np. voip.net.pl czy eTelefonia (www.etelefonia.pl). Klikając odnośniki, poznasz ceny i warunki rozliczania rozmów. Źródłem opinii o operatorach może być także grupa niusowa alt.pl.voip. Jednak spora część tych uwag jest ze sobą sprzeczna. Skąd te rozbieżności? Jakość dźwięku oraz stabilność jest bardzo mocno związana z działaniem sieci, stąd też różne opinie na temat tych samych usług (patrz ramka „Od czego zależy jakość dźwięku?”).

Zanim zaczniesz myśleć nad wyborem operatora, powinieneś zająć się analizą billingów telefonicznych. Nawet jeśli twój dotychczasowy operator telekomunikacyjny nie udostępnia ich bez opłat, warto zapłacić z reguły niewielką kwotę, aby mieć rzetelne informacje o czasie i kierunkach rozmów. Analizując billingi z ostatnich 3–4 miesięcy, możesz obliczyć liczbę wykonanych połączeń, ich sumaryczny czas trwania oraz średnią długość połączenia. Określisz także kierunki, na które najczęściej dzwonisz. Teraz wejdź na strony operatorów VoIP – twoich potencjalnych przyszłych usługodawców – i stosując ich stawki oraz informacje dotyczące rozliczania połączeń, przelicz billingi. Jeśli twoim dotychczasowym operatorem jest TP i korzystasz z planu standardowego, różnice na korzyść operatorów VoIP będą duże nawet w przypadku niewielkiej liczby połączeń.

Na oszczędności rzędu kilkudziesięciu złotych miesięcznie mogą liczyć nie tylko małe firmy, ale także osoby prywatne. W przypadku większych firm, gdzie ludzie często dzwonią poza własną strefę numeracyjną i wykonują połączenia międzynarodowe, oszczędza się zazwyczaj znacznie większe sumy. Nie licząc już abonamentu, który tradycyjnemu telekomowi trzeba płacić, a większość operatorów VoIP go nie pobiera. Przeliczając billingi dla usług różnych operatorów VoIP, zauważysz, że także różnice kosztów pomiędzy nimi mogą być istotne.

Znając potencjalne oszczędności, zastanów się nad kryterium wyboru usługodawcy. Większość użytkowników chciałaby, aby operator był jednocześnie najtańszy, najstabilniejszy, oferował najlepszą jakość dźwięku i zapewniał pomoc techniczną 24 h na dobę przez 7 dni w tygodniu.

Dla większych i średnich firm najważniejsza będzie zapewne jakość usług, liczba dostępnych usług dodatkowych, takich jak: poczta głosowa, IVR, wirtualny PBX czy fax2mail, a także stabilność działania i wsparcie. W takim przypadku warto rozejrzeć się za operatorem, który nie tylko oferuje nadzór nad swoją platformą przez 24 h na dobę, ale także ma standardy obsługi ruchu generowanego przez klientów. Zapewnienie jakości i wielu usług dodatkowych kosztuje, stąd też rachunki, które przyjdzie ci zapłacić, na pewno będą wyższe niż średnia cen u większości operatorów. Jednak nawet wtedy oszczędności będą istotne w przypadku generowania dużego ruchu, zaś reputacja firmy nie będzie wystawiona na ciężką próbę.

Ocena:    (aby ocenić, musisz się zalogować w serwisie)

 del.icio.us |  Wykop mnie |  Digg this story |  dodajdo.com

• VoIP – aspekty techniczne »
  protokoły komunikacyjne VoIP
• Rozmowy za grosze »
  jak obniżyć koszty wakacyjnych rozmów telefonicznych
• Świat przez VoIP »
  telefonia internetowa
• Trixbox – twój serwer VoIP »
  uruchomienie serwera VoIP
• Jak poprawnie skonfigurować bramkę »
  tajniki konfiguracji VoIP