NEXT 6/2009 - Wdrożenie to wyzwanie

Wiele wdrożeń systemów informatycznych kończy się fiaskiem, ponieważ nie wszystkie założone cele zostają osiągnięte. Co zrobić, aby dobrze zainwestować pieniądze w IT, a firma mogła odnieść jak najwięcej korzyści z zakupionego oprogramowania? [Artur Pęczak]

Cele wdrożenia

Wdrożenie wybranego rozwiązania IT nie może być celem samym w sobie. Zastąpienie jednego systemu innym nie przyniesie wymiernych korzyści, jeżeli na samym początku nie zdefiniujemy jasnych celów wdrożenia. To bardzo ważny etap pozwalający nie tylko potwierdzić zasadność implementacji nowego systemu oraz czas zwrotu inwestycji, ale także prowadzić i rozliczyć projekt wdrożeniowy. Cele powinny mieć charakter biznesowy oraz mierzalny i uwzględniać interes całej organizacji, a nie tylko jednego wybranego działu. W przypadku systemu ERP celami wdrożenia mogą być np. „uzyskanie rzeczywistego kosztu wytworzenia produktu”, „skrócenie średniego czasu realizacji zamówienia do 24 h” czy „obniżenie poziomu zapasów o połowę”. W najprostszym przypadku wdrażany system IT może dodawać nową wartość polegającą na wykorzystaniu komputera do realizacji zadań do tej pory wykonywanych w sposób tradycyjny, np. elektroniczny obieg dokumentów, ewidencja wejść i wyjść pracowników itp.

Określenie celów biznesowych jest możliwe dzięki analizie potrzeb przedsiębiorstwa, realizowanych niekiedy na etapie analizy przedwdrożeniowej. Analiza funkcjonowania firmy to jeden z kluczowych etapów wdrożenia, któremu poświęciliśmy trzecią część.

Strategie wdrażania rozwiązań

Wdrożenie rozbudowanego systemu IT to proces złożony, kosztowny i pracochłonny. W zależności od skali wdrożenie trwa od kilku do nawet kilkunastu miesięcy i wiąże się ze zmianami, które dotyczą sposobu funkcjonowania firmy. Wyróżniamy kilka strategii wdrażania rozwiązań informatycznych. W strategii całościowej nowy system obejmuje pełny zakres wdrożenia, zastępując stosowane do tej pory rozwiązania (stary system). Przejście na nowe oprogramowanie następuje w najbardziej dogodnym momencie, np. na początku okresu obrachunkowego. Strategia cząstkowa pozwala na wdrażanie etapami poszczególnych części systemu IT, które będą obejmowały kolejne obszary działalności firmy.

Strategia cząstkowa wymaga większych nakładów pracy oraz zasobów finansowych, bowiem konieczna jest integracja starego i nowego systemu. Jednak w przypadku niepowodzenia wdrożenie cząstkowe nie powoduje destabilizacji całego przedsiębiorstwa. Trzecią ze stosowanych metod jest strategia równoległa polegająca na jednoczesnym działaniu dwóch systemów – nowego i starego. Nowy system wprowadzany jest stopniowo i obejmuje tylko część personelu, ewentualnie zadań wykonywanych w danym obszarze. Pozostałe funkcje realizowane są przez dotychczasowe narzędzia.

Tu kluczowa staje się integracja obu systemów (koszty). Strategia równoległa minimalizuje natomiast ryzyko towarzyszące wdrożeniu, a często jest jedynym sposobem na przeprowadzenie zmian w sytuacjach, w których firma chce lub musi zapewnić przejściowy dostęp do starego oprogramowania. Wariant strategii równoległej, stosowany z powodzeniem w wielu wdrożeniach, polega na równoległym działaniu obu systemów, do których wprowadzane są te same dane. Podejście to pozwala sprawdzić działanie nowego systemu przed wyłączeniem starego (zaznajomienie się pracowników z nowym systemem, weryfikacja poprawności konfiguracji itp.).

Ocena:    (aby ocenić, musisz się zalogować w serwisie)

 del.icio.us |  Wykop mnie |  Digg this story |  dodajdo.com

• Etapy wdrożenia systemu »
  przygotowanie i etapy wdrażania systemów ERP
• Maksimum z Officea »
  zestaw sztuczek do Microsoft Office 2007
• Wspólny sukces »
  uczestnicy projektu i koszty wdrożenia
• Tajemnice systemów plików »
  test porównawczy systemów plików
• Druk w firmie: Bezpieczne drukowanie »
  Raport IT w MSP