NEXT 6/2009 - Wdrożenie to wyzwanie

Wiele wdrożeń systemów informatycznych kończy się fiaskiem, ponieważ nie wszystkie założone cele zostają osiągnięte. Co zrobić, aby dobrze zainwestować pieniądze w IT, a firma mogła odnieść jak najwięcej korzyści z zakupionego oprogramowania? [Artur Pęczak]

Rozbudowane oprogramowanie dla firm wymaga złożonego wdrożenia – od etapu wyboru konkretnego rozwiązania, analizy stanu przedsiębiorstwa, reorganizacji procesów, właściwej implementacji systemu, szkoleń aż do startu produkcyjnego. Jest to proces długotrwały i kosztowny. Pokazujemy, na jakie elementy zwrócić uwagę, aby wdrożenie zakończyło się sukcesem, i jak uniknąć błędów. Artykuł podzieliliśmy na trzy części. Pierwsza traktuje o potrzebach firm w zakresie IT oraz dostarcza wiele niezbędnych informacji na temat wdrożeń systemów informatycznych. Druga część dotyczy właściwej implementacji nowego systemu (przedstawiamy w niej kolejne etapy wdrożenia). W trzeciej, ostatniej, części raportu prezentujemy role uczestników projektu, a także sygnalizujemy problemy, z jakimi można się spotkać, prowadząc wdrożenie. Podpowiadamy, jak ich uniknąć i zminimalizować ryzyko niepowodzenia.

Potrzeby firm w zakresie IT

Oprogramowanie wykorzystywane w przedsiębiorstwach i instytucjach publicznych różni się od tego używanego na domowych komputerach. Oczywiście na stacjach roboczych pracowników znajdziemy popularnego Microsoft Office’a, Adobe Readera, zwykłego klienta poczty elektronicznej czy przeglądarkę internetową. Jednak aby firma mogła sprawnie funkcjonować, kluczowe są systemy wspierające prowadzenie biznesu: sprzedaż, obsługę finansowo-księgową, gospodarkę magazynową, rozliczanie produkcji czy obieg dokumentów. W tym kontekście współczesna informatyka wkracza we wszystkie kluczowe obszary działalności organizacji.

Potrzeby firmy różnią się nie tylko ze względu na charakter ich działalności (dystrybucja, produkcja, urząd), ale także branży, w której funkcjonują. Wiele organizacji wymaga specjalistycznego oprogramowania pozwalającego realizować specyficzne dla jej działalności funkcje, np. obsługę dziekanatu na uczelni wyższej. Warto pamiętać, że inne wymagania będą stawiane systemom IT wdrażanym w firmach produkujących dobra szybko zbywalne, np. przemysł spożywczy, a inne przedsiębiorstwom specjalizującym się w produkcji jednostkowej, np. samolotów. Wybór oprogramowania dla firm jest ogromny. Na rynku znajdziemy rozwiązania ułatwiające prowadzenie ściśle specjalizowanej działalności, np. obiektu rekreacyjnego z hotelem, basenem i sauną czy placówki medycznej z przychodnią, szpitalem i oddziałem ratunkowym. Prawdziwym hitem ostatnich lat stało się jednak oprogramowanie określane wspólnym mianownikiem – ERP.

Na kłopoty ERP

System zintegrowany to zaawansowane rozwiązanie informatyczne łączące i optymalizujące procesy zachodzące w większości lub wszystkich obszarach działalności firmy. Wymiana danych między różnymi działami odbywa się na poziomie tego samego systemu z zachowaniem spójnych procedur i schematów działania oraz wykorzystaniem (najczęściej) pojedynczej bazy danych. Najbardziej znanym i najchętniej kupowanym reprezentantem systemu zintegrowanego jest właśnie ERP.

Skrót ten jest rozwinięciem hasła Enterprise Resource Planning (Planowanie zasobów przedsiębiorstwa) i łączy oprogramowanie wspomagające zarządzanie przedsiębiorstwem w różnych obszarach jego działalności i na rozmaitych szczeblach zarządzania. ERP ma budowę modularną i obejmuje takie obszary, jak finanse i księgowość, zarządzanie zamówieniami i sprzedaż, obsługa magazynów i zarządzanie zapasami, planowanie produkcji czy kadry i płace. Cechą charakterystyczną ERP jest wspólna baza danych oraz dostępność dla różnych szczebli zarządzania. Przejawia się to przez udostępnianie w ramach ERP zarówno funkcji ewidencyjnych, jak i analitycznych. Każdy z modułów może być wdrażany samodzielnie, a także integrowany z zewnętrznymi aplikacjami pochodzącymi również od innych dostawców, np. obsługi magazynowej realizowanej w oparciu o czytniki kodów kreskowych czy systemy monitorowania i planowania mocy urządzeń produkcyjnych.

System uniwersalny

ERP jest oprogramowaniem uniwersalnym, które znajdzie zastosowanie w małych i średnich firmach oraz gigantycznych korporacjach. Uniwersalnym, bowiem niektóre zadania przedsiębiorstw (w najprostszym przypadku fakturowanie) pokrywają się ze sobą bez względu na rodzaj i skalę prowadzonej działalności. Różnice między zastosowanymi rozwiązaniami wynikają z zakresu funkcjonalnego oprogramowania oraz sposobu dopasowania go do specyfiki działania konkretnej organizacji. Bardziej złożone procesy biznesowe czy większa ilość danych do przetworzenia wymagają bogatszych narzędzi informatycznych, a także ścisłego dostosowania systemu do wymagań firmy. Ze względu na różnorodność oprogramowania klasy ERP koszt zakupu licencji i wdrożenia może wynieść od kilkudziesięciu tysięcy (niewielkie firmy) do kilku milionów złotych (duże przedsiębiorstwa).

Inne popularne systemy dla firm obejmują zarządzanie relacjami z klientem CRM (ang. Customer Relationship Management), automatyzację sprzedaży SFA (ang. Sales Force Automation), systemy zarządzania informacją MIS (ang. Management Information System), narzędzia do analizy danych klasy Business Intelligence, planowania zapotrzebowania materiałowego MRP (ang. Material Requirements Planning) czy planowania zasobów produkcyjnych MRP II (ang. Manufacturing Resource Planning).

Ocena:    (aby ocenić, musisz się zalogować w serwisie)

 del.icio.us |  Wykop mnie |  Digg this story |  dodajdo.com

• Etapy wdrożenia systemu »
  przygotowanie i etapy wdrażania systemów ERP
• Maksimum z Officea »
  zestaw sztuczek do Microsoft Office 2007
• Wspólny sukces »
  uczestnicy projektu i koszty wdrożenia
• Tajemnice systemów plików »
  test porównawczy systemów plików
• Druk w firmie: Bezpieczne drukowanie »
  Raport IT w MSP